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    Clientes devem agendar atendimento em Araucária, Campo Largo e Fazenda Rio Grande

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    Medida passa a valer a partir de 13 de outubro e visa evitar aglomerações e filas, cumprindo procedimentos de combate ao novo coronavírus
    O atendimento presencial para os clientes da Sanepar nas centrais de relacionamento de Araucária, Campo Largo e Fazenda Rio Grande, passa a ser feito com horário previamente agendado, a partir da próxima terça-feira (13). A medida visa evitar aglomerações e filas, cumprindo procedimentos de combate ao coronavírus. Para agendar um horário, o cliente deve enviar mensagem de texto com a solicitação pelo aplicativo WhatsApp para o número:

    (41)98534-6084 – Araucária
    (41)98534-6008 – Campo Largo
    (41)98534-6071 – Fazenda Rio Grande

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    As centrais de relacionamento já estão funcionando em horário diferenciado por causa da pandemia, de segunda a sexta-feira, das 9h às 15h, ininterruptamente. Os escritórios de atendimento da Sanepar ficam:

    Araucária: Rua Miguel Bertolino Pizzatto, 186.

    Campo Largo: Av. Ver. Arlindo Chemin, 14.

    Fazenda Rio Grande: Rua Rio Volga, 178.

    PRESENCIAL – O acesso às centrais é limitado a apenas um membro da família e é proibida a entrada sem máscara. Internamente, as unidades têm áreas demarcadas para definir o espaço mínimo entre as pessoas, equipamentos de aspersão de álcool e álcool em gel para uso dos clientes. A limpeza do local é frequente.

    O totem para o autoatendimento continua disponível na área interna da central. Nele, é possível fazer diversos serviços, como consulta de débitos, segunda via da conta, pagamento da conta de água com cartão de débito, entre outros.

    OUTROS CANAIS – A Sanepar reforça o pedido para que os clientes sigam a orientação de isolamento social e utilizem ferramentas digitais como o aplicativo de celular Sanepar Mobile e o site www.sanepar.com.br, pelos quais é possível solicitar serviços e obter informações.

    Moradores de Araucária, Campo Largo, Fazenda Rio Grande e regiões também podem pedir serviços e enviar documentos para a equipe de atendentes pelo e-mail curitibarmc@sanepar.com.br.

    LIGAÇÃO GRATUITA- Emergências (como vazamentos) devem ser direcionadas para o 0800 200 0115. O Serviço de Atendimento ao Cliente Sanepar funciona 24 horas por dia.

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